Expérience client

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Par définition l'expérience client désigne la qualité de relation entre une marque/entreprise et sa clientèle. Elle a lieu avant ou après l'acte d'achat d'un produit ou d'un service.

Dans ce blog il est justement question d'améliorer cette expérience. Chaque jour ce blog spécialisé dans l'esprit de service et la relation client fournit des articles riches en enseignements.